Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 3/10/2026

Chính sách này áp dụng cho website https://dichvuketoanamn.com.vn và Trang Facebook chính thức "Dịch Vụ Kế Toán & Thuế AMN", mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi vận hành hệ thống hỗ trợ khách hàng và tự động hoá nội dung/trả lời trên các kênh này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Tuỳ theo cách bạn tương tác với AMN, chúng tôi có thể xử lý các loại thông tin sau:

Thông tin bạn chủ động cung cấp: qua biểu mẫu liên hệ trên website, tin nhắn Messenger, hoặc bình luận gửi tới Trang Facebook của AMN (họ tên hiển thị công khai, nội dung câu hỏi, thông tin liên hệ nếu bạn tự nguyện để lại).
Nội dung và định danh của bình luận Facebook trên các bài viết công khai của Trang AMN: nội dung bình luận, thời điểm bình luận, Comment ID, Post ID, User ID/tên hiển thị công khai của người bình luận, và Page ID của Trang AMN.
Nhật ký kỹ thuật (log) và dấu thời gian phục vụ vận hành, đối soát và giám sát lỗi hệ thống.

Chúng tôi không thu thập thông tin tài chính, mật khẩu, hoặc dữ liệu nhạy cảm khác ngoài phạm vi nêu trên. Chúng tôi không thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi một cách có chủ đích.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Trả lời, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về dịch vụ kế toán, thuế, tư vấn doanh nghiệp của AMN.
Tự động phân loại bình luận Facebook để định tuyến đúng cách xử lý — câu hỏi cần chuyên môn luôn được đội ngũ AMN xem xét trước khi phản hồi công khai, trừ phạm vi hẹp đã được kiểm soát và xác nhận đủ điều kiện trả lời tự động.
Soạn thảo bản nháp trả lời để đội ngũ AMN xem xét, hoặc phản hồi trong các trường hợp đã kiểm soát chặt chẽ.
Đăng tải và quản lý nội dung trên Trang Facebook của AMN.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và độ chính xác của hệ thống hỗ trợ.

3. Cách chúng tôi xử lý và chia sẻ dữ liệu với bên xử lý thứ ba

OpenAI: nội dung bình luận/tin nhắn (ở mức cần thiết) được gửi tới dịch vụ AI của OpenAI để hỗ trợ phân loại và soạn thảo bản nháp phản hồi.
Google Sheets: lưu trữ dữ liệu vận hành nội bộ (hàng đợi bình luận cần xử lý, trạng thái xử lý).
n8n: nền tảng tự động hoá trung gian điều phối giữa Facebook, Google Sheets và OpenAI.
Telegram: dùng nội bộ để gửi cảnh báo/yêu cầu xét duyệt cho đội ngũ AMN — không liên hệ hay thu thập thông tin từ khách hàng.
Meta/Facebook: nền tảng gốc nơi phát sinh dữ liệu bình luận và nơi AMN đăng nội dung/phản hồi.

Chúng tôi không bán và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

4. Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu vận hành được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hỗ trợ khách hàng, đối soát chất lượng và vận hành hệ thống, sau đó có thể được lưu trữ nội bộ phục vụ đối chiếu hoặc xoá định kỳ theo quy trình quản trị dữ liệu của AMN.

5. Bảo mật thông tin

AMN áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý: xác thực bằng khoá/token bí mật quản lý tách biệt khỏi mã nguồn, mã hoá kết nối HTTPS, kiểm soát truy cập theo vai trò, và xác thực chữ ký số (HMAC) với dữ liệu nhận từ Meta. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi liên tục rà soát và cải thiện các biện pháp bảo mật.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân AMN đang lưu giữ. Xem chi tiết tại trang Xoá dữ liệu, hoặc liên hệ theo thông tin tại Mục 7.

7. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Dịch Vụ Kế toán & Thuế AMN
Email: phanthithuynhung.vn@gmail.com

8. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại URL này kèm ngày cập nhật ở đầu trang.